Información legal
Términos y condiciones
Estas condiciones aplican a las compras hechas en joyasdelapaz.com. Al comprar, aceptas estos términos.
1. Quién vende
- Tienda: Joyas de la Paz
- WhatsApp: +56978774920
2. Productos
Cada joya se hace a mano en plata 950. Por ser piezas artesanales, pueden existir pequeñas variaciones de forma, textura y tono respecto de las fotos; en piezas con perlas o piedras naturales, cada una tiene su propio color y brillo.
3. Precios y pagos
Los precios están en pesos chilenos y son el valor final que pagas: el envío a todo Chile es gratis, sin cargos adicionales. Los pagos se procesan de forma segura en Mercado Pago (débito, crédito o cuotas según tu tarjeta). No guardamos los datos de tu tarjeta. También puedes coordinar tu compra por WhatsApp.
4. Despacho
Tu joya se hace especialmente para ti y la despachamos por Starken a todo Chile. Llega en 7 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago. Si la pieza ya está hecha y en stock (se indica en la página del producto), sale a despacho en 1 a 2 días hábiles y llega en 3 a 5 días hábiles. Te avisamos por WhatsApp cuando vaya en camino, con tu número de seguimiento.
5. Confirmación de la compra
Al aprobarse el pago te mostramos tu número de pedido y, si indicaste tu correo, te enviamos la confirmación por escrito. Guarda tu número de pedido (empieza con JDP-).
6. Cambios, devoluciones y garantía
Tienes 10 días desde que recibes tu pedido para ejercer tu derecho a retracto, y 6 meses de garantía legal por fallas de fabricación, según la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Condiciones y pasos en nuestra política de cambios y devoluciones.
7. Datos personales (política de privacidad)
Usamos tus datos (nombre, RUT, teléfono, correo y dirección; el RUT lo exige el courier para entregar) solo para procesar, despachar y darte seguimiento a tu pedido, y para contactarte sobre él. Si empiezas a llenar el formulario de compra y no lo terminas, guardamos el teléfono y el correo que alcanzaste a escribir para poder escribirte y ayudarte a completarlo; si no quieres que te contactemos, basta con decírnoslo. No los vendemos ni los compartimos, salvo con Mercado Pago para el pago y con el courier para el envío. Puedes pedir que los eliminemos escribiéndonos. Además medimos de forma anónima cómo se usa el sitio (páginas vistas, scroll y clics, sin datos personales) para mejorarlo, y usamos el píxel de Meta para medir nuestros anuncios.
8. Contacto
Para cualquier consulta o reclamo escríbenos por WhatsApp. Respondemos a la brevedad.
Estos términos no limitan los derechos que te otorga la ley chilena.